Bakım ve Destek Hizmetleri
Yazılımınızı güvenli, güncel ve optimal performansta tutmak için kapsamlı bakım hizmetleri
7/24 Sistem İzleme
Performans, çalışma süresi, güvenlik için uygulamalarınızın sürekli izlenmesi ve anında sorun çözümü için gerçek zamanlı uyarı.
Hata Düzeltme ve Yamalar
Yazılım hatalarının, güvenlik açıklarının ve sistem sorunlarının öncelik tabanlı yanıt ile hızlı tanımlanması ve çözülmesi.
Performans Optimizasyonu
Daha iyi kullanıcı deneyimi ve verimlilik için düzenli performans ayarlama, veritabanı optimizasyonu ve sistem geliştirme.
Güvenlik Güncellemeleri
Sistemlerinizi korumak için düzenli güvenlik yamaları, güvenlik açığı değerlendirmeleri ve proaktif güvenlik önlemleri.
Sistem Güncellemeleri
Yazılımınızı en son teknolojiler, çerçeveler ve sektör en iyi uygulamaları ile güncel tutmak için düzenli güncellemeler.
Teknik Destek
Özel destek ekibi ile telefon, e-posta, sohbet ve uzaktan yardım dahil çoklu kanallar aracılığıyla uzman teknik destek.
Destek Planları
İş ihtiyaçlarınıza ve büyüme gereksinimlerinize en uygun destek planını seçin.
Temel Destek
Küçük işletmeler için temel bakım.
- İş saatleri desteği (9-17)
- E-posta desteği
- Aylık sistem sağlık raporları
- Temel hata düzeltmeleri
- Güvenlik güncellemeleri
Profesyonel Destek
Büyüyen işletmeler için kapsamlı destek.
- 7/24 izleme ve destek
- Telefon ve e-posta desteği
- Öncelikli hata düzeltmeleri
- Performans optimizasyonu
- Aylık bakım
- Yedekleme yönetimi
Kurumsal Destek
Kurumsal organizasyonlar için üstün destek.
- Özel destek ekibi
- Anında yanıt garantisi
- Özel SLA anlaşmaları
- Proaktif izleme
- Düzenli sistem denetimleri
- Yerinde destek mevcut
Yanıt Süresi Garantisi
Sorun ciddiyetine göre hızlı yanıt sürelerine olan taahhüdümüz iş sürekliliğinizi garanti eder.
Kritik
Sistem çökmesi ve ana işlevselliklerin etkilenmesi.
Yüksek
Önemli özelliklerin çalışmaması ve iş süreçlerinin aksaması.
Orta
Küçük sorunlar ya da uygulanmış geçici çözümler.
Düşük
Genel sorular ya da ek özellik talepleri.
Proaktif Destek Yaklaşımı
Destek metodolojimiz, sorunları iş operasyonlarınızı etkilemeden önce önlemeye odaklanır.
Sorun Çözümü
Performans Ayarlama
Kapsamlı Bakım
Komple bakım ve destek kapsamı.